Microsoft CEO Satya Nadella, 성공한 사람들과 그렇지 않은 사람을 구분 짓는 것을 두 단어로 정의합니다. 연구에 따르면 이러한 인간의 기술을 중요시하는 기업의 생산성과 직원 참여도가 더 높다고 합니다.
미래의 중요 인재의 기술
2014년, Satya Nadella가 Microsoft CEO로 임명됐을 때 그는 IQ 점수나 업적을 자랑할 만한 사람은 아니었습니다. 효과적이고 다른 사람들과 구분되기 위한 두 단어, Emotional intelligence, 감정 지능.
EQ가 IQ를 능가한다.
10년 전에 행사에서 Nadella는 수천 명의 학생들에게 그들의 미래와 가능성에 관한 주제로 연설했습니다. 연설에서 그는 감정 지능(EQ)을 발전시키 것에 대한 중요성을 이야기했습니다.
장기적으로 EQ는 IQ를 능가합니다. 다른 사람들에게 에너지의 원천이 되지 않으면 성과는 적을 수밖에 없습니다. 연구에 따르면, 직원들의 감정 지능을 중요시하는 기업들은 이를 무시하는 기업들보다 더 높은 생산성과 직원 참여도를 경험한다고 합니다.
기술적인 발전이 종종 주목받는 가운데 감정 지능의 중요성은 가끔 간과됩니다. 그러나 Nadella와 같은 리더들은 감정 지능이 단순히 갖추어야 하는 좋은 특성이 아니라 기업 환경에서 지속적인 성공을 이루는 데 중요한 요소임을 보여 주었습니다.
감정 지능을 강점으로 활용하는 3 가지 방법
사람들에게 목소리를 부여하세요
20년 전, 나는 EQ를 가진 임원에게 보고했고 그날로부터 지금까지 가치 있는 교훈을 얻었습니다. 어려운 프로젝트를 주도하고 있었고 압박이 가해지고 긴장감은 높았습니다. 우리 팀에서는 혼돈 속에서 목소리를 내기 어려운 조용한 팀원이 있었습니다. 임원인 우리 상사는 자신의 아이디어로 앞으로 나아가는 대신, 팀원에게 다가가 "어떨까요?" 라고 물었습니다.
효과는 놀라울 정도로 컸습니다. 그 팀원의 얼굴이 밝아지고 그는 자신의 의견을 공유하기 시작했습니다. 그 결과 그는 이전에 고려되지 않았던 뛰어난 해결책을 가지고 있었습니다. 프로젝트는 큰 성공을 거두었고, 우리 모두는 중요한 교훈을 배웠습니다: 리더십은 다른 사람들에게 능력을 주는 것이고 그들의 관점을 소중히 여기는 것입니다.
진정성으로 리드하세요
감정 지능은 과도하게 감상적이거나 부드러운 것이 아닙니다. 일하는 사람들의 감정, 동기 및 희망을 이해하는 것입니다. 모든 사람이 가치 있다고 듣고 있다고 느끼는 환경을 조성하는 것입니다.
핵심은 적극적으로 듣고 공감하며 진정성으로 리드하는 것입니다. 자신의 감정을 인식하고 관리하는 것입니다. 왜냐하면 자신의 감정을 관리할 수 없거나 하지 않는 리더는 종종 팀을 효과적으로 리드하기 어려워합니다.
모든 것을 알지 못함을 인정하세요
사람들이 답을 가지고 있다고 기대할 때, 그것을 모른다고 인정하는 것은 상당히 불편할 수 있습니다. WD-40 Company의 명예 회장인 Garry Ridge는 CEO였을 때 반직관적인 시각을 가지고 있었습니다. Ridge는 "나는 모른다"는 그가 인생에서 가장 강력한 문장이라고 말합니다. 그가 모르는 것을 편안하게 받아들이기 시작했을 때 그는 배우고 성장하기 시작했습니다.
Ridge는 말합니다. "당신이 모든 것을 알고 있다고 생각하면, 더 배우거나 다양한 관점을 얻을 기회를 차단하게 됩니다. 그래서 '나는 모르겠다'를 편안하게 받아들이기만 하는 것뿐만 아니라, 더 나아가 '왜 나는 그렇게 믿는 걸까?'라는 질문을 자주 던집니다. 왜냐하면 세상은 너무 빠르게 변화하기 때문입니다."
당신 자신의 리더십 스타일을 조사할 때 이것을 명심하세요: 진정한 리더십은 답을 모두 가지고 있는 것이 아니라 집단적인 창의력이 번성할 수 있는 공간을 만드는 것입니다.
우리 아이들 교육에 대한 새로운 고민이 시작됩니다. 감정지능을 길러주기 위한 지도방법에는 어떤 것들이 있을까요? Satya Nadella는 감정 지능을 통해 Microsoft를 계속 이끌고 있으며, 이것이 단순한 유행어가 아니라 기술 분야와 그 이상에서 리더십의 미래를 형성할 수 있는 강력한 힘이라는 것을 증명하고 있습니다.
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